FAQ

Welkom 🤍.

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, levering en onze producten.

Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een bericht via het contactformulier.

 

🔮 Over onze producten

• Zijn de edelstenen en kristallen echt?

Ja ✨. We werken met echte edelstenen en kristallen. Omdat het natuurproducten zijn, kan elk stuk licht verschillen in kleur of vorm — dat maakt ze uniek.

• Hoe verzorg ik mijn kaarsen of kristallen?

Kaarsen brand je het best met aandacht: laat ze nooit onbeheerd branden en trim de lont regelmatig.

Kristallen kun je reinigen op een manier die bij jou past — bijvoorbeeld zacht afstoffen of energetisch reinigen.

• Energetische piramide

Plaats je kristallen in een energetische piramide. De heilige geometrie creëert een harmonisch veld waarin kristallen zich kunnen zuiveren, herstellen en terugkeren naar hun natuurlijke balans.

• Amethist, Seleniet & Bergkristal 

Leg je kristallen eerst in of bij amethist om ze zacht te onladen en de bevrijden van opgenomen energie. Amethist werkt kalmerend en helpt om energetische ballast los te laten. Daarna kan je je kristallen op of naast seleniet of bergkristal plaatsen. Deze stenen brengen helderheid en laden je kristallen opnieuw op met zuivere, lichte energie.

• In het licht van de volle maan

Maanlicht, en vooral dat van de volle maan, is een zachte en natuurlijke manier om kristallen te reinigen en op te laden. Leg ze een nacht op de vensterbank of buiten.

🛒 Bestellen & betalen

• Hoe plaats ik een bestelling?

Kies de items die je aanspreken, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg de stappen bij het afrekenen.

 

• Welke betaalmethodes zijn beschikbaar?

Tijdens het afrekenen zie je alle beschikbare betaalopties.

• Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja ✨ — na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail.

 

📦 Verzending & levering

• Hoe lang duurt de levering?

Binnen België: meestal 1–2 werkdagen na verzending.

Naar Nederland: meestal 2–4 werkdagen na verzending.

Tijdens drukke periodes kan het soms iets langer duren — we houden je graag op de hoogte.

• Wat kost verzending?

De verzendkosten worden duidelijk getoond in je winkelmandje vóór je afrekent.

• Met welke vervoerder verzenden jullie?

We verzenden met zorg via bpost, inclusief track & trace zodat je jouw pakket kunt volgen.

• Naar welke landen verzenden jullie?

Momenteel verzenden we naar België en Nederland.

• 🌍 Verzenden jullie ook naar andere EU-landen?

Momenteel verzenden we binnen België en Nederland.

In de toekomst hopen we ook naar andere EU-landen te kunnen leveren ✨.

Woon je elders in Europa en heb je interesse in een van onze producten?

Stuur ons gerust een bericht — we bekijken graag samen de mogelijkheden en verzendkosten 🤍.

🔄 Retour & ruilen

• Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja 🤍 — je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product ongebruikt en in originele staat is.

• Hoe meld ik een retour aan?

Stuur ons een bericht via het contactformulier met je bestelnummer — we begeleiden je graag verder.

• Wie betaalt de retourkosten?

De retourverzendkosten zijn normaal voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.

 

📩 Contact

• Hoe kan ik contact opnemen?

Via het contactformulier op onze website.

• Hoe snel reageren jullie?

We proberen binnen 1–2 werkdagen te antwoorden 🤍.